POLITICA DE RETUR ȘI RAMBURSARE

www.coreinergetix.ro

1. Vânzătorul

Prezenta Politică de retur și rambursare („Politica”) se aplică tuturor comenzilor de produse plasate prin site-ul www.coreinergetix.ro („Site-ul”).

  • Denumire: SC Uriel Company SRL
  • Cod Unic de Înregistrare (CUI): 17345144
  • Sediu social: Str. Prisaca Dornei nr. 8, Sector 3, București, România
  • E-mail contact: urielcompany@gmail.com
  • Telefon: 0722.371.865

Prezenta Politică este elaborată în conformitate cu Ordonanța de Urgență a Guvernului nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii (transpunerea Directivei 2011/83/UE), cu Ordonanța Guvernului nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor și cu Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

2. Dreptul de retragere din contract („dreptul de retur”)

Conform legislației aplicabile, consumatorul (persoana fizică ce acționează în afara activității sale comerciale/profesionale) are dreptul de a se retrage din contractul de vânzare, fără a fi nevoit să justifice decizia și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (2)-(3) și art. 14 din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice.

Termenul de 14 zile curge:

  • de la data la care dumneavoastră sau o terță persoană, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor comandate;
  • în cazul unei comenzi cu produse multiple livrate separat, de la data intrării în posesia ultimului produs;
  • în cazul livrării periodice de produse pe o perioadă determinată, de la data intrării în posesia primului produs.

3. Cum vă exercitați dreptul de retragere

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, ne puteți informa cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract printr-o declarație neechivocă, transmisă înainte de expirarea termenului de 14 zile, prin:

  • e-mail, la adresa urielcompany@gmail.com, menționând numărul comenzii și produsele returnate;
  • telefonic, la numărul 0722.371.865, urmat de o confirmare scrisă;
  • completarea și transmiterea formularului tip de retragere (Anexa 1), disponibil mai jos și la cerere.

Vă vom transmite, fără întârziere, o confirmare de primire a cererii de retragere pe suport durabil (ex. e-mail).

4. Returnarea produselor

După comunicarea deciziei de retragere, aveți obligația de a returna produsele fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt expediate înapoi înainte de expirarea acestor 14 zile.

Produsele se returnează la sediul SC Uriel Company SRL, prin curier, la adresa: Str. Prisaca Dornei nr. 8, Sector 3, București, România, însoțite de documentele fiscale primite (factură/bon fiscal) și, pe cât posibil, de ambalajul original.

Costurile directe legate de returnarea produselor sunt suportate de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul livrat este defect sau neconform, situație în care costurile de retur sunt suportate de vânzător.

5. Rambursarea sumelor

Vom rambursa toate sumele primite de la dumneavoastră ca plată, inclusiv costurile de livrare inițiale (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea unei alte modalități de livrare decât cea standard, mai ieftină, oferită de noi), fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere.

Rambursarea se face folosind aceleași modalități de plată ca și cele utilizate de dumneavoastră pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ați convenit altfel; nu vi se vor percepe comisioane pentru rambursare.

Ne rezervăm dreptul de a amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la data primirii unei dovezi a expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai timpurie.

6. Starea produselor returnate

Sunteți răspunzător doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, altfel decât ce este necesar pentru determinarea naturii, calităților și funcționării produselor (similar cu manipularea permisă într-un magazin fizic).

Situație Efect asupra dreptului de retragere
Produsul a fost personalizat/confecționat după specificațiile consumatorului Dreptul de retragere NU se aplică
Sigiliul de siguranță/igienă al produsului a fost desfăcut/deteriorat după livrare (dacă produsul este unul care nu poate fi returnat din motive de igienă) Dreptul de retragere NU se aplică
Produsul prezintă urme de utilizare, deteriorări, lipsă accesorii/documentație originală Se poate reține o sumă corespunzătoare diminuării valorii produsului
Produsul este returnat în ambalajul original, nefolosit, cu toate accesoriile și documentația Rambursare integrală

 

7. Excepții de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică, printre altele, în cazul:

  • produselor realizate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
  • produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator;
  • produselor care sunt, prin natura lor, susceptibile de a se deteriora sau de a expira rapid.

Vă vom informa punctual, la momentul plasării comenzii, dacă un anumit produs face obiectul unei astfel de excepții.

8. Neconformitatea produselor și garanția legală

Independent de dreptul de retragere prevăzut mai sus, în cazul în care produsul livrat prezintă un defect de fabricație sau nu este conform cu contractul, beneficiați de garanția legală de conformitate de 2 ani, conform Legii nr. 449/2003 și Codului civil. În acest caz, ne puteți contacta la urielcompany@gmail.com pentru remedierea situației prin reparare, înlocuire, reducere de preț sau rezoluțiunea contractului, după caz.

9. Formular tip de retragere din contract (Anexa 1)

(Completați și transmiteți acest formular doar dacă doriți să vă retrageți din contract)

Către SC Uriel Company SRL, Str. Prisaca Dornei nr. 8, Sector 3, București, e-mail: urielcompany@gmail.com:

  • Prin prezenta, notific retragerea mea din contractul privind vânzarea următoarelor produse: ____________________
  • Comandată la data de: ____________________ / Primită la data de: ____________________
  • Numele consumatorului: ____________________
  • Adresa consumatorului: ____________________
  • Semnătura consumatorului (doar în cazul transmiterii formularului pe suport de hârtie): ____________________
  • Data: ____________________

10. Contact

Pentru orice întrebare legată de retur, rambursare sau garanție, ne puteți contacta la urielcompany@gmail.com sau la 0722.371.865.

 

Data ultimei actualizări: 8 iulie 2026.